RUEN
ИНТЕРАКТИВНЫЙ ОТЧЕТ В ОБЛАСТИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ЗА 2019 ГОД

Заинтересованные стороны

Все наше окружение является заинтересованными сторонами и позволяет Компании аккумулировать опыт в различных сферах корпоративной практики. Открытый уровень взаимодействия помогает нам глубже оценивать внешние взгляды на различные темы и проблемы, касающиеся интересов различных групп сообществ, соблюдения прав человека и определять более весомые приоритеты.

Строгое соблюдение законодательства и соответствующих деятельности Компании отраслевых стандартов.

Приверженность этическим нормам, включающим также стремление поддерживать разнообразную и инклюзивную культуру в корпоративной среде. 

ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СТОРОНЫ

  • • Акционеры и инвесторы
  • • Деловые партнеры и клиенты
  • • Сотрудники
  • • Подрядчики
  • • Местные сообщества
  • • Государство
  • • Регуляторы

Мы обеспечиваем прогресс устойчивого развития совместно с нашим окружением, учитывая позицию заинтересованных сторон по всем аспектам корпоративной, производственной и общественно-значимой деятельности Компании.

Формы взаимодействия

Взаимодействие с заинтересованными сторонами осуществляется на всех уровнях деятельности Компании с применением механизмов и форм, соответствующих масштабу и содержанию решаемых задач, находящихся в сфере обоюдных интересов.

С рядом групп заинтересованных сторон - органами региональной и федеральной власти, профсоюзами, общественными и отраслевыми российскими и международными организациями, деловыми партнерами и ассоциациями - Компания строит взаимоотношения на основе соглашений о сотрудничестве или партнерстве.

Принципы взаимодействия с заинтересованными сторонами

Безопасность

Компания стремится обеспечить безопасность всей своей производственно-хозяйственной деятельности и выпускаемой продукции. Мы строго контролируем соблюдение всех нормативных требований по всей цепочке бизнес-процессов, к конечной продукции и предоставляемым услугам. Защита здоровья и безопасности наших работников, подрядчиков, местного населения и потребителей включает в себя обеспечение соответствующих процедур и мер, а также предоставление продукции и услуг, являющихся безопасными и не представляющих неприемлемого риска причинения ущерба при использовании или потреблении. Компания на всех стадиях жизненного цикла выпускаемой продукции и услуг оценивает их воздействие на здоровье и безопасность с целью выявления возможностей улучшения, включая повышение экологических характеристик.

Существенных случаев несоответствия нормативным требованиям, касающимся воздействия продукции и услуг на здоровье и безопасность, в 2019 -2020 гг. (на дату выпуска данного отчета) не зафиксировано.

Предоставление информации

Компания раскрывает информацию в соответствии с действующим законодательством РФ и применимым законодательством территорий, на которых осуществляет свою деятельность. Кроме того, Компания добровольно раскрывает информацию в целях получения заинтересованными сторонами максимально полного и объективного представления о нашей деятельности для принятия решений.

Мы обеспечиваем доступ заинтересованных сторон и потребителей к полной, точной и понятной информации, которая позволяет им принимать информированные решения, включая  информацию о наших бизнес-процессах, маркировку продукции, размещение информации на сайтах наших производителей, предоставление дополнительной информации. Также мы взаимодействуем с нашими партнерами, поставщиками и дилерами по предоставлению максимально полной информации о нашей продукции, необходимой и полезной для потребителей.

В Компании действует стандарт по заключению договоров о поставке продукции и предоставлении услуг, который направлен на четкость и ясность формулировок и информации о предмете и условиях договора, включая ценовые параметры, сроки, ответственность сторон, спецификацию продукции и услуг.

Случаев несоответствия нормативным требованиям и существенных нарушений предоставления информации, касающихся информирования заинтересованных сторон, включая акционеров, инвесторов, деловых партнеров, потребителей в 2019 -2020 гг. (на дату выпуска данного отчета) не зафиксировано.

Честная и ответственная маркетинговая практика

Компания использует только добросовестные маркетинговые практики и защищает потребителей от недобросовестной или вводящей в заблуждение рекламы, информации или маркировки. Деятельность Компании в сфере продвижения продукции и услуг, рекламы и маркетинга соответствует законодательству РФ, а также применимым нормативным активов стран, на территории которых Компания осуществляет свою деятельность.

В 2019 -2020 гг. году (на дату выпуска данного отчета) не было зафиксировано существенных случаев несоответствия деятельности Компании законодательству в сфере продвижения продукции и услуг, рекламы и маркетинга. Существенные штрафы за несоблюдение законодательства и нормативных требований, касающихся предоставления и использования продукции, в адрес Компании не выставлялись.

Возмещение ущерба

В Компании действуют четкие механизмы и регламенты разрешения претензий и споров с заинтересованными сторонами, включая потребителей нашей продукции и услуг, а также меры по их предупреждению и порядок возмещения ущерба. Компания реализует политику максимального снижения потребительских рисков по качеству продукции.

Все случаи получения от потребителей претензий регистрируются, проводится анализ причин и, в случае выявления объективных претензий, вырабатываются соответствующие мероприятия. Мы проводим предупредительные мероприятия по недопущению ущерба интересам потребителей на постоянной и непрерывной основе.

Неприкосновенность частной жизни

Компания обеспечивает соблюдение неприкосновенности частной жизни и защиты персональных данных путем использования надежных и защищенных систем сбора и защиты данных о потребителях. Информация о потребителях собирается только законными способами. Сбор персональных данных потребителей продукции и услуг Компании ограничен информацией, которая необходима для предоставления продукции или услуг или предоставляется на добровольной основе с согласия потребителя. Защита собранных персональных данных потребителей осуществляется с применением эффективных средств обеспечения безопасности.

ФОКУС И ПРОГРЕСС 2019 -2020 гг.

Мы расширяем периметр взаимодействия с заинтересованными сторонами по интеграции аспектов устойчивого развития в стратегическую и операционную деятельность Компании, снижению воздействия на окружающую среду и климат и содействию улучшению социальной инфраструктуры. Компания уделяет особое внимание задачам повышения безопасности и качества жизни, развития социальной инфраструктуры, образования, здравоохранения, культуры, национальных традиций и самобытности местных сообществ.

Мы повышаем уровень знаний наших работников и развиваем взаимодействие с местными и глобальными международными неправительственными и гуманитарными организациями. 

В 2019 году Компания присоединилась к Глобальному договору ООН и Национальной сети Глобального договора ООН в РФ. В 2020 году представитель Компании был избран в состав Управляющего совета Национальной сети Глобального договора в РФ.

На национальном уровне мы активно взаимодействуем с Российским союзом промышленников и предпринимателей, представители Компании входят в Комитеты РСПП: по энергетической политике и энергоэффективности; по рынку труда и социальному партнерству; по промышленной безопасности.

В 2019 году Компания присоединилась к Общероссийскому отраслевому объединению работодателей нефтегазопромышленного комплекса Российской Федерации в рамках повышения эффективности регулирования социально-трудовых отношений между работником и работодателем.

В течение 2020 г. Компания участвует в подготовке рекомендаций для G20 (B 20) в целевых рабочих группах «Энергетика, устойчивость и климат», «Будущее занятости и образования», «Цифровизация», «Финансы и инфраструктура». 

Подробная информация об участии Компании в ассоциациях, национальных и международных организациях, поддержке международных и национальных экономических, экологических и социальных инициатив представлена в Годовом отчете Компании за 2019 год, а также на сайте Компании https://www.tatneft.ru/.

ФОКУС 2021 г.

  • Интеграция Целей устойчивого развития в бизнес-модель Компании с вовлечением партнеров и подрядчиков, а также местных сообществ.
  • Присоединение к международным и национальным инициативам и платформам в области устойчивого развития и перехода к углеродной нейтральности, создание партнерств. В частности, принято решение о присоединении Компании к международной инициативе Science Based Targets (SBTi) по научно-обоснованным целям снижения выбросов парниковых газов для предотвращения последствий изменения климата.
  • Развитие программы социального лицензирования деятельности Компании и бизнес-проектов предприятий Группы «Татнефть» (SLO).
  • Расширение практики социально-ответственного инвестирования - оценка ESG факторов по всей цепочке жизненного цикла продукции с разработки до вторичной переработки в соответствии с международными Принципами ответственного инвестирования UN PRI.