Ответственность перед заинтересованными сторонами

AA1000SES (2015)

В своей деятельности мы руководствуемся Стандартом по взаимодействию с заинтересованными сторонами AA1000SES (2015)

При заключении соглашений и совместных действий с заинтересованными сторонами Компания проводит переговорный процесс, позволяющий каждой стороне изложить свою позицию и совместно найти решение, устраивающее обе стороны. Исполнение обязательств сопровождается мониторингом, позволяющим каждой стороне оценить результативность взаимодействия.

Результаты выполнения соглашений, как правило, обсуждаются с заинтересованными сторонами, в том числе на публичных мероприятиях. Также Компания обеспечивает обратную связь в форме опросов, круглых столов, конференций, встреч, каналов обратной связи, «горячей линии», что позволяет выявлять удовлетворенность заинтересованных сторон различными аспектами деятельности Компании, в том числе ее продукцией, услугами, социальными программами.
Индикаторы для оценки результативности системы взаимодействия с заинтересованными сторонами:
— оценка заинтересованными сторонами (результаты опросов, диалогов, поступивших предложений);
— мониторинг выполнения взятых Компанией обязательств.

Взаимодействие Компании с заинтересованными сторонами регламентируется и поддерживается внутренними документами и стандартами.

Подробно с внутренними документами Компании можно ознакомиться на сайте Компании в разделе «Корпоративное управление».